网络运营需要掌握哪些技能
一、了解自己的网站及网站的发展环境,知道网站在这个环境下如何才能破茧成蝶
1、了解对手网站的特点、背景及市场规模,分析其发展动向、手段
2、了解网站所处的互联网环境、规避网站发展风险、制定网站战略规划及长短期运营目标
3、熟悉业内动态,了解市场动向,及时调整网站发展的脉络
二、根据网站的发展阶段,制定网站阶段发展的路径,并督促网站运营按照既定的目标前进
1、根据战略目标,规划网站发展阶段目标
2、根据阶段目标,打造网站产品规划
3、制定网站运营计划,严格执行网站运营进度
三、在执行的过程中,要制定详细的岗位职责及绩效考核制度来支持网站发展
1、根据网站运营进度,制定岗位职责及规范
2、根据岗位职责及规范,制定岗位绩效考核
3、根据岗位安排,制定完善顺畅严密的网站运营流程
四、建设网站运营团队,优化网站运营流程,完善网站客服体制,突破网站销售瓶颈以及逐步提高网站品牌及知名度
1、完善网站运营流程
2、完善网站客户服务流程体系
3、率先突破网站销售瓶颈,打造网站广告服务整合营销及专业广告服务
4、展开媒体合作,提高网站知名度
五、规避网站发展风险、解决网站公共危机
1、规避网站发展风险
2、解决网站公共危机
要提高或者需要什么样的能力?
一、网站方面能力:
1.整体布局
2.整个UI
3.网站结构能力
二、技术方面能力
1.了解各方面的技术对于网站平台的影响,知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统,三大平台,windows,Linux, UNIX,及其应用。
2.了解三大代码结构,ASP,PHP,JSP各种优劣,知道其应用。
3.了解三大数据库的应用级结构,access, sqlserver, mysql,每个数据特点及结构。
三、运营方面能力
1.了解市场方面的价格变化
2.关注产品结构
3.关注客户需求
4.关注网站合理发展
5.关注环境变化
6.关注商务积累
四、战略市场能力
1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合,并把网络和线下的资源相互的重新优化配合,产生出新的内容。
2.了解常用的网站营销和销售模式,知道怎么样以*小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。
3.知道在什么地方出现,去认识什么样的人。包括三方面的地方,有客户的地方,有同业的地方,有商业机会的地方。去见什么样的人,根据需要而变。
五、团队管理能力
1.了解自己所领导和管理的人,业务能力和人格特质,知道是什么样的,能做什么样的事。
2.设定工作计划,并能控制和反馈,紧密注意实施过程,和团队沟通,处理随时产生之问题。
3.保持团队活力,随时注意成员情绪,在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解,为大家创造和保持一个快乐的工作环境。